Для розничных покупателей
Оформить заказ можно самостоятельно на нашем сайте через Яндекс Доставку.
Если вам удобнее другой способ получения — напишите нам на почту - new-taste@bk.ru.
Или можно связаться с нами по телефону +79102207627. Мы отправим заказ любой удобной вам транспортной компанией в любую точку России, в том числе через пункты выдачи «Пятёрочки» и другие доступные сервисы.

1. Оформление заказа
Выберите необходимые товары и нажмите кнопку «В корзину» — выбранная продукция автоматически появится в вашей корзине.
После того как вы определились с покупкой, перейдите в корзину и проверьте список выбранных товаров. При необходимости в поле «Количество» можно изменить количество упаковок, после чего перейдите к оформлению заказа.

2. Подтверждение заказа
Для оформления заказа укажите необходимые данные: ФИО получателя, контактный телефон, e-mail, адрес доставки и выбранный способ получения заказа.
После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку «Оформить заказ». Информация о заказе будет отправлена на указанный вами адрес электронной почты.
Обратите внимание: пожалуйста, внимательно проверяйте контактные данные и адрес доставки перед отправкой заказа. Ошибка в номере телефона или неполный адрес могут привести к задержке доставки.
После получения заказа мы проверяем указанную информацию и передаём его на сборку и дальнейшую отправку. Если потребуется уточнить какие-либо данные, наш менеджер свяжется с вами.

Сроки обработки и отправки
Оплаченные заказы, поступившие в рабочие дни, передаются на сборку и отправку
в течение суток. Заказы, оформленные в выходные или праздничные дни, начинают обрабатываться в ближайший рабочий день. Срок доставки рассчитывается с первого рабочего дня после передачи заказа в доставку.


Для оптовых покупателей
Для оптовых заказов способ доставки согласовывается индивидуально. Мы учитываем объём заказа, вес, регион доставки и ваши пожелания.
Вы можете выбрать удобную вам транспортную компанию (СДЭК, ПЭК, Деловые Линии, Кит и др.) Если вы не знаете, какой способ будет оптимальным, мы поможем подобрать подходящий вариант и согласуем все детали перед отправкой.

После оплаты заказа, заключения договора, товар передается в транспортную компанию, которая осуществит доставку в Ваш регион. После отправки товара Вам на электронную почту будет направлено письмо с трек-номером, по которому Вы сможете отслеживать движение Вашего заказа. Вы получите товар в отделении транспортной компании в вашем городе или по указанному вами адресу, предъявив паспорт и оплатив услуги транспортной компании. Платежные документы будут отправлены с товаром.

Самовывоз
Как для оптовых, так и для розничных покупателей возможен самовывоз.
Для оформления и оплаты заказа напишите нам на почту new-taste@bk.ru или свяжитесь по телефону +79102207627. Вы можете забрать ваш заказ с нашего склада по адресу:
г. Белгород, ул. Пугачева 5.
Часы работы склада: понедельник-пятница с 9:00 до 17:00, суббота, воскресение - выходной.

Условия возврата и отказ от заказа
Мы заботимся о качестве продукции и тщательно проверяем заказы перед отправкой.

Отказ от заказа
Если вы решили отказаться от заказа, сообщите нам об этом как можно скорее по электронной почте или по контактам, указанным на сайте.
Если заказ ещё не передан в доставку, мы отменим его и вернём денежные средства в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
Если заказ уже собран или передан в службу доставки, возможность отмены заказа определяется с учётом этапа его обработки и фактически понесённых расходов.

Возврат продукции
Гренки относятся к продовольственным товарам, поэтому продукция надлежащего качества не подлежит возврату или обмену, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
При этом если вы получили товар ненадлежащего качества, повреждённую упаковку или продукцию, не соответствующую вашему заказу, обязательно сообщите нам об этом.
Для обращения укажите номер заказа и опишите проблему. Желательно приложить фотографии товара и упаковки — это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
После получения обращения мы рассмотрим ситуацию и предложим решение в соответствии с действующим законодательством РФ.

Повреждение заказа при доставке
При получении заказа рекомендуем проверить целостность упаковки. Если упаковка повреждена или товар имеет признаки повреждения, зафиксируйте это при получении и свяжитесь с нами.
Мы обязательно рассмотрим ваше обращение и поможем решить вопрос.

Как связаться с нами
По вопросам отмены заказа, возврата или качества продукции обращайтесь по электронной почте или телефону, указанным в разделе «Контакты».
Пожалуйста, при обращении указывайте номер заказа и контактные данные, использованные при оформлении покупки.

В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь
к нам по телефону или на почту:
new-taste@bk.ru
+79102207627